• Marketing

    Los mejores expertos digitales en México por Alianzo

    ¿Quiénes son los mejores expertos digitales en México? El equipo de Alianzo se ha dado a la tarea de realizar un ranking de los que han sido considerados los mejores expertos digitales mexicanos, al menos los mejor posicionados.

    Es probable que si no te encuentras muy familiarizado en el tema digital, te preguntaras ¿Qué es Alianzo? Pues digamos que es una web que hace ranks de marcas en social media, además de compartir contenido súper interesante en su blog.

    Hace unos días he querido escribir acerca de Alianzo, y la realización del ranking de expertos en social media de España. Antes de que eso sucediera, el día de hoy he despertado muy temprano a leer mi feed de noticias, desayunando me encuentro con la realización del mismo Rank para México, cual fuera mi sorpresa que he aparecido en él y en la posición número 7 hasta el día de hoy 26 de marzo del 2015. (Espero que con el tiempo pueda mejorar o empeorar, todo depende de mi trabajo).

    Somos más de 50 profesionales digitales los que aparecemos en este ranking, de los cuales la mayoría he logrado identificar por su trabajo y esfuerzo durante los últimos 10 años aproximadamente.

    No dicho por mí, sino por Alianzo Rank. Los primeros diez personajes mejor posicionados por influencia somos:

    Ranking

    Por si quieren leer la nota completa pueden acceder en el siguiente enlace: “Las estrellas del community management en México”. Para que quede muy claro menciona Alianzo “Este ranking está vivo, pueden cambiar las posiciones en función del trabajo de los profesionales que lo forman y sobre todo puede seguir creciendo”.

    Al final Alianzo hace una invitación a todos los expertos digitales a registrarse y rankear con todos. Por cierto, aprovecho para felicitar al buen Jorge Avila que sigue estando en el primer lugar de los expertos de Social Media en México.

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  • Internet

    ¿Las redes sociales me ayudan a vender?

    Muchas personas se formulan la pregunta ¿las redes sociales venden? Si bien es cierto que son un canal para generar conexiones con los usuarios, precisamente no están diseñadas para ser nuestra principal fuerza de venta. Algunos clientes dirán “mi tía, prima o sobrina está vendiendo productos y le va muy bien”. No se descarta la posibilidad de que productos artesanales, de belleza y de rápido consumo logren tener un retorno factible de una mínima inversión en medios digitales.

    Por otro lado, a las grandes empresas no les basta crear campañas de medios digitales, pautar algunos anuncios en Facebook y esperar que se generen conversiones, hace falta crear un plan, un embudo de marketing que pueda ser desarrollado y que funcione después de varios intentos y pruebas. Además de tener especialistas en el área de ventas que puedan negociar buenos acuerdos.

    Algunos emprendedores en la desesperación apuestan directamente a las redes sociales y ven perder su inversión esperando que los “likes” o seguidores se conviertan en clientes. ¿Cuánto me cuesta un “like”? se preguntan muchos, pensemos ¿Cuánto le ha costado a Nike ser identificado por su logotipo? o ¿Cuánto le costó a Coca-Cola ser felicidad? son datos que si bien con una pequeñita suma, resta y división lograremos sacar el ROI y decirle a cada cliente “cada seguidor le ha costado $0.05 centavos de dólar. Pero al final de cuenta nunca sabremos qué impacto secuencial nos traerá que ese cliente siguiera a nuestra marca.

    “Una cosa es una cosa y otra cosa es otra cosa”

    Las redes sociales son un medio de interacción con los usuarios, una herramienta de servicio al cliente de bajo costo, una puerta a conocer un poco más de la empresa. ¿Ya han leído del marketing 3.0? Tal vez lo han leído más que yo y conocerán más al buen Philip Kotler que yo, pues hace unos meses ha sacado otro libro, que trata precisamente de lo que ya veníamos hablando algunos años atrás, pero nuestro guía del marketing nos ha mostrado en sencillas observaciones las diferencias y evolución del marketing.

    Hablamos que hoy en día el marketing se trata de influenciar a los consumidores, establecer acercamientos y las redes sociales cumplen esta función. Resolviendo la duda que nos hemos formulado. Las redes sociales no venden directamente, pero cumplen la función de crear conciencia por emociones.

    ¿Qué opinas venden o no venden?

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  • Internet

    Evita errores al compartir contenido en LinkedIn y Twitter

    LinkedIn y Twitter son dos plataformas muy poderosas para la búsqueda de trabajo. Sin embargo, mucha gente tiende a cometer errores que termina afectando significativamente la imagen que damos de nosotros en la red.

    Presta atención a estos tres puntos y mira si no estás cometiendo alguno de los siguientes errores:

    1 – Envías contenido irrelevante a grupos de LinkedIn

    De seguro has entrado a muchos grupos en LinkedIn y has descubierto que el 80% de las cosas que suceden allí se deben a contenido que otros usuarios dejan. Algunos son interesante y aportan valor, otros, directamente, es un refrito de otro tema o de algo que ya conocemos desde hace bastante tiempo.

    No seas ese tipo de usuario. Ese tipo de persona no da buena imagen a las otras, otras personas podrían significar el próximo cliente.

    En vez de eso, intenta participar más en las otras publicaciones del grupo, anímate a dejar preguntas específicas. Que la interacción sea mucho más natural y no tan automatizada.

    2 – Envías invitaciones genéricas en LinkedIn

    Otra cosa muy común es esa costumbre que tiene algunas personas de enviar invitaciones a cualquiera que tenga más o menos los mismos intereses que uno. LinkedIn es una red social para armar contactos, sí, pero también es importante mantener una profesionalidad en las cosas que se realiza.

    En vez de eso, intenta buscar personas que vayan acorde a lo que tu estas buscando, y cuando le envías un mensaje, comenta bien porqué los elegiste, para qué le mandas mensaje, y tus datos de contacto.

    Esto hará que quedes como una persona mucho más detallista y profesional, algo muy valorado hoy en día.

    3 – Sólo envías mensajes en Twitter

    Hay muchos usuarios en Twitter en donde su estrategia de ventas se basa en solo enviar mensajes en su perfil. Como si estuvieran gritando.

    Para llevarlo a un caso práctico, uno en una fiesta si habla y habla al principio no puede quedar mal, hasta te puede hacer parecer interesante. Sin embargo, si constantemente estás haciendo esto y no te das tiempo para escuchar la opinión de otros es obvio que la gente se terminará alejando de ti.

    Tenemos que evitar a toda costa ser este tipo de usuario, porque la mayoría de sus seguidores son personas que hacen lo mismo y que no participan mucho en las conversaciones.

     

    Recuerda que el contenido que compartas debe ser social, en algunos casos es importante mostrar el lado humano o la vida que se desarrolla detras de la marca. Lo anterior refuerza la credibilidad de la marca.

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  • Marketing Negocios

    ¿Cómo vender más por Internet?

    Desde luego, cuando todos tenemos un sitio web que vende en Internet, lo que queremos es aumentar como sea las ventas. Sin embargo, a veces se puede dar la situación de que no sabemos métodos, lo cual es completamente normal.

    Si quieres que tus productos sean vendidos en internet, necesitas un sitio de aterrizaje. Un lugar para que los usuarios lleguen y puedan conocer tus productos. Existen muchas opciones para eCommerce que pueden cumplir con tus necesidades.

    Optimiza tu página web

    A lo mejor, la razón por las cuales no logras aumentar tus ventas es porque tu sitio no logra llamar la atención del público o no los lleva a donde deberían. Por eso, cuando se te da esta situación, debes considerar hacer algunas de las siguientes cosas:

    • Toma buenas fotos: Si tienes un producto, preocúpate en tomar buenas fotografías que lo muestren bien y con colores vivos. No es necesario contratar a un fotógrafo profesional, pues con solo tener una cámara decente y en enfocar bien ya se logra obtener buenas cosas.
    • Que sea fácil de compartir: Es importante, además, que tu sitio permite a los usuarios poder competir fácilmente tus productos o servicios. Hoy en día, en el mundo del internet, es importante ofrecer formas para que las personas compartan los productos que más les interesa en internet.
    • Pide feedback: A lo mejor, si no sabes bien que hacer, siempre puedes pedir que las personas que te compraron te den un comentario sobre cómo fue su relación con el servicio y la página web.

    Mejora tu estrategia de contenidos

    Prueba en mejorar la estrategia que contenidos que ofreces a tus usuarios. El contenido hoy en día se ha convertido en unos de los pilares del marketing, y dejarlo de lado puede significar que nos estemos perdiendo de un pedazo del pastel importante.

    Piensa un poco sobre qué tipos de contenidos podría servirle a tus seguidores. Cuando te acercas a las personas que te compra desde una perspectiva más amigable y con ganas de ayudar, generas otra idea del público hacia ti.

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  • Marketing

    ¿Qué es el embudo de ventas? (Sales Funnel)

    Embudo de ventasEl embudo de ventas es un proceso en el que la empresa planea la captación de clientes potenciales o prospectos ejecutando distintas fases comerciales, hasta llegar a la conversión de un cliente.

    El principal enfoque de el funnel es generar leads, desde departamento comercial hasta el área de marketing, no todas las empresas tienen un funnel bien definido y esto complica bastante la captación de clientes.

    Algunas definiciones del funnel

    • Lead: Es un usuario con quien se espera realizar un cierre de venta.
    • Prospecto: Es un cliente potencial que ha realizado una acción previa, ya sea un registro, una reproducción de video, pero aun no se ha convertido en cliente.
    • Front-end: Es el lugar amplio del embudo de ventas en donde se atraen leads para lueego convertirlos en prospectos.
    • Back-end: Es el apartado estrecho o cerrado del embudo, donde se obtienen los margenes amplios de clientes altamente receptivos.
    • Opt-In: Es la acción de captación del prospecto, una acción de registro para obtener su registro a cambio de algún material.

    El embudo de ventas, cuenta con distintas etapas para lograr un procesos sistemático de la planeación.

    Etapas del Funnel de Ventas

    1. Generación de Lead, Dato o Contacto: Es donde todo comienza, buscamos o generamos contactos que luego podrán convertirse en clientes potenciales. Suelen generarse a partir de acciones masivas, publicidad tradicional, fuerza de ventas, prospecciones en eventos o directorios.
    2. Prospectar: Nos sirve de filtro para clasificar a los los leads generados desde la primer etapa. En esta etapa identificamos el nivel de importancia de cada prospecto y a decidir quienes son potenciales clientes.
    3. Oportunidad: Es el momento en que el contacto se ha convertido en un cliente potencial y realmente existe una intención de compra por nuestro producto o servicio.
    4. Calificación: Ya podemos determinar que tipo de producto o servicio el cliente estará dispuesto a conseguir, es importante mantener una escucha activa y guiar al cliente lo que sea más adecuado para sus necesidades.
    5. Cierre: Es la etapa final y da comienzo cuando el cliente acepta la compra de servicio o producto.

    En lo personal considero importante añadir una etapa postventa, que atienda necesidades adicionales del cliente, y conocer la experiencia del servicio o producto.

    Considera que la base de clientes se va a reducir con el avance del embudo de ventas, pero sin embargo los beneficios aumentarán ya que se disminuyen los riesgos de insatisfacción y se abren posibilidades de recomendaciones directas.

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